Konfliktmanagement
Zielgruppe
Mitarbeiter*innen und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen.
Ziele
Im Seminar lernen Sie, wie Sie Konflikte frühzeitig erkennen, professionell ansprechen und lösungsorientiert bewältigen. Erfahren Sie, wie Sie durch souveräne Kommunikation gezielt Konflikte entschärfen und ein harmonisches, leistungsfähiges Arbeitsklima schaffen.
Themen
- Was einen Konflikt ausmacht
- Merkmale unterschiedlicher Konfliktarten
- Frühe Warnzeichen eines Konflikts erkennen
- Eskalationsphasen nach Glasl
- Vorgehen in der Konfliktklärung
- Rollen in der Konfliktklärung
- Umgang mit Gefühlen im Konflikt
Trainer*in:
Seminardauer: 1 Tag
inkl. Getränke und Mittagessen
Noch ausreichend Plätze frei