Zielgruppe

Mitarbeiter*innen und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen.

Ziele

Im Seminar lernen Sie, wie Sie Konflikte frühzeitig erkennen, professionell ansprechen und lösungsorientiert bewältigen. Erfahren Sie, wie Sie durch souveräne Kommunikation gezielt Konflikte entschärfen und ein harmonisches, leistungsfähiges Arbeitsklima schaffen.

Themen

Was einen Konflikt ausmacht
Merkmale unterschiedlicher Konfliktarten
Frühe Warnzeichen eines Konflikts erkennen
Eskalationsphasen nach Glasl
Vorgehen in der Konfliktklärung
Rollen in der Konfliktklärung
Umgang mit Gefühlen im Konflikt