Knigge und Kommunikation für Auszubildende – Richtiges Verhalten gegenüber Kollegen, Vorgesetzten und Kunden

Zielgruppe

Auszubildende aus kaufmännischen, gewerblichen und handwerklichen Berufen

Ziele

Nicht nur Fachwissen und Können entscheiden über den Erfolg in der Ausbildung und im späteren Berufsleben. Genauso wichtig ist die „zwischenmenschliche“ Komponente, passendes Auftreten und das richtige Verhalten im Umgang mit KollegInnen, Vorgesetzten, Ausbildern und Kunden.

In diesem Seminar sollen Grundlagen und Regeln „moderner“ Umgangsformen und Kommunikation erarbeitet werden. Daraus werden konkrete Empfehlungen für das Verhalten im Berufsleben abgeleitet. Schwierige Situationen werden in Rollenspielen simuliert und gemeinsam gelöst.

Ziel des Seminars ist, ganz praxisnahe Wege zu einer angenehmen und erfolgreichen Kommunikation aufzuzeigen.

Themen

• Grundlagen der Kommunikation
• Angemessene Umgangsformen in Schule, Beruf und Freizeit
• Erfolgreiche Kommunikation mit KollegInnen, Vorgesetzten, Ausbildern, Kunden
• Konflikte erkennen und konstruktiv lösen
• Geschicktes Verhalten in schwierigen Situationen

Methoden

Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenübungen, Rollenspiele, evtl. Einsatz der Videokamera