Jedes Telefonat ist eine akustische Visitenkarte für das Unternehmen. Der erste Eindruck, den Sie am Hörer hinterlassen, ist entscheidend für die Wahrnehmung des Anrufers. In unserem praxisorientierten Seminar lernen Sie, wie Sie Ihr Auftreten und Ihre Gesprächsführung am Telefon gezielt verbessern können.
Profitieren Sie von wertvollen Tipps und Techniken, um überzeugend und professionell zu kommunizieren. So hinterlassen Sie nicht nur einen bleibenden positiven Eindruck, sondern stärken auch langfristig Kundenbeziehungen.
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Von fachlichen Kompetenzen einmal abgesehen: oft hängt Ihr Erfolg von Ihren rhetorischen Fähigkeiten ab.
In diesem Seminar lernen Sie Methoden kennen, mit denen Sie überzeugend auftreten und sprechen. Dazu gehört die Kunst der Redepläne. Sie werden damit in der Lage sein, aus dem Stand klare und beeindruckende Beiträge zu formulieren.
Häufig ist es dann auch wichtig, die eigenen Äußerungen gegen Einwände zu verteidigen. Hierzu lernen Sie effektive Methoden der konstruktiven Schlagfertigkeit kennen.
Ein weiterer Schwerpunkt dieses Rhetorik-Trainings: Wie bleiben Sie in kritischen Situationen gelassen? Hilfreich ist hier das ABC-Modell nach Albert Ellis.
Zusammengefasst: das zentrale Ziel ist es, dass Sie in verschiedenen Situationen sprachlich und persönlich überzeugen. Hierzu vermittelt Ihnen das Seminar wichtige Impulse.

Die Teilnehmenden entwickeln ein sicheres Verständnis für die Besonderheiten digitaler Kommunikation und setzen unterschiedliche Kommunikationskanäle situationsgerecht ein. Sie lernen, professionell über E-Mail, Chats und Messenger zu kommunizieren, sich in Videokonferenzen und digitalen Besprechungen souverän zu verhalten und die Regeln der digitalen Etikette anzuwenden. Darüber hinaus reflektieren sie den verantwortungsvollen Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Berufsalltag und sensibilisieren sich für den Umgang mit personenbezogenen Daten sowie die Anforderungen des Datenschutzes und der Informationssicherheit. Ziel ist es, die digitale Zusammenarbeit effizient, respektvoll und professionell zu gestalten.

• Eigene Arbeits- und Lernprozesse strukturiert und effizient gestalten
• Beruf, Ausbildung und Studium besser miteinander vereinbaren
• Methoden des wissenschaftlichen Arbeitens sicher anwenden
• Individuelle Lernstrategien entwickeln und nachhaltig umsetzen
• Prüfungsangst und Stress souverän bewältigen
• Gelassenheit, Resilienz und Selbstmanagementkompetenz stärken

In diesem Halbtagesseminar erhalten Sie praxisnahe Impulse, um generationsübergreifendes Verständnis zu fördern und typischen Missverständnissen im Arbeitsumfeld vorzubeugen.