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  • Der Servicetechniker als Repräsentant des Unternehmens

    Servicemitarbeitende sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Ihr Verhalten hat Einfluss darauf, welchen Eindruck ein Kunde von einem Unternehmen, Ihren Produkten oder Dienstleistungen gewinnt. Zielgruppe Mitarbeiter/innen im Kundendienst Ziele Servicemitarbeitende sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Ihr …

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    Servicemitarbeitende sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Ihr Verhalten hat Einfluss darauf, welchen Eindruck ein Kunde von einem Unternehmen, Ihren Produkten oder Dienstleistungen gewinnt. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Servicetechniker über grundlegende Kenntnisse im Vertrieb sowie im professionellen Kundenumgang verfügen.
    Von der Kommunikation im Rahmen von vertrieblichen Prozessen bis hin zum Umgang mit Reklamationen und Konfliktsituationen, setzen sich mit verschiedenen Szenarien auseinander und lernen Strategien für ein souveränes und kundenorientiertes Auftreten.

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    Do. 12.11.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    320 €

  • Die Kunst der überzeugenden Rhetorik: Körper & Sprache im Einklang

    Von fachlichen Kompetenzen einmal abgesehen: oft hängt Ihr Erfolg von Ihren rhetorischen Fähigkeiten ab. In diesem Seminar lernen Sie Methoden kennen, mit denen Sie überzeugend auftreten und sprechen. Zielgruppe Mitarbeiter*innen und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen. …

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    Von fachlichen Kompetenzen einmal abgesehen: oft hängt Ihr Erfolg von Ihren rhetorischen Fähigkeiten ab.
    In diesem Seminar lernen Sie Methoden kennen, mit denen Sie überzeugend auftreten und sprechen. Dazu gehört die Kunst der Redepläne. Sie werden damit in der Lage sein, aus dem Stand klare und beeindruckende Beiträge zu formulieren.
    Häufig ist es dann auch wichtig, die eigenen Äußerungen gegen Einwände zu verteidigen. Hierzu lernen Sie effektive Methoden der konstruktiven Schlagfertigkeit kennen.
    Ein weiterer Schwerpunkt dieses Rhetorik-Trainings: Wie bleiben Sie in kritischen Situationen gelassen? Hilfreich ist hier das ABC-Modell nach Albert Ellis.
    Zusammengefasst: das zentrale Ziel ist es, dass Sie in verschiedenen Situationen sprachlich und persönlich überzeugen. Hierzu vermittelt Ihnen das Seminar wichtige Impulse.

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    Mo. 07.09.2026

    2 Tage

    Stephan Thiele

    640 €

  • Eine prägnante Reise durch die Generationen – von Babyboomer bis Alpha

    In diesem halbtägigen Seminar werfen Sie einen Blick auf die Generationen Babyboomer, X, Y, Z und Alpha. Erkennen Sie, was die Generationen unterscheidet, was sie verbindet – und wie Sie im Berufsalltag erfolgreicher zusammenarbeiten. Zielgruppe …

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    In diesem Halbtagesseminar erhalten Sie praxisnahe Impulse, um generationsübergreifendes Verständnis zu fördern und typischen Missverständnissen im Arbeitsumfeld vorzubeugen.

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    Mi. 02.12.2026

    0,5 Tage

    Carolin Müterthies

    195 €

  • Entwicklungsprogramm für Führungskräfte in Lager und Logistik

    Im Lager entscheidet sich täglich, ob Prozesse funktionieren, Kunden zufrieden sind und Zusammenarbeit gelingt. Zwischen Termindruck, Schnittstellen und operativer Verantwortung sind die Anforderungen an Mitarbeitende und angehende Führungskräfte hoch – fachlich wie menschlich. Mit diesem …

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    Das Entwicklungsprogramm stärkt Führungskräfte im Lager in ihrer Fähigkeit, im Arbeitsalltag klar zu kommunizieren, Orientierung zu geben und Verantwortung wirksam wahrzunehmen. Sie entwickeln ein geschärftes Verständnis für ihre Führungsrolle im Spannungsfeld zwischen operativer Umsetzung, Mitarbeitendenführung und Unternehmensanforderungen. Gleichzeitig lernen sie, Erwartungen klar zu formulieren, mit Konflikten souverän umzugehen und Mitarbeitende gezielt einzubinden. Auf dieser Grundlage steuern sie Prozesse bewusster, erkennen Abweichungen frühzeitig und tragen aktiv zur Weiterentwicklung von Abläufen sowie zu einer leistungsfähigen, strukturierten und kooperativen Zusammenarbeit bei.

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    Do. 01.10.2026

    5,5 Tage

    Martin Pawlik

    Willi Isaak

    1950 €

  • Erfolgreich Mitarbeiter führen: Praxistraining für „junge“ Führungskräfte – und solche, die es bald werden

    Führungsnachwuchskräfte ("junge" Führungskräfte) und Mitarbeiter/innen, die auf die baldige Übernahme einer Führungsaufgabe vorbereitet werden sollen. Zielgruppe Führungsnachwuchskräfte ("junge" Führungskräfte) und Mitarbeiter/innen, die auf die baldige Übernahme einer Führungsaufgabe vorbereitet werden sollen. Ziele Grundlagen erfolgreicher "moderner" …

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    Grundlagen erfolgreicher "moderner" Mitarbeiterführung kennenlernen
    Klarheit über das eigene Rollen- und Selbstverständnis als Führungskraft erhalten
    Sicherheit und Souveränität im Auftreten als Führungskraft gewinnen

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    Do. 12.11.2026

    3 Tage

    Eckhard Münch

    980 €

  • Führen und Lenken

    Führen und Lenken von Mitarbeitenden leicht gemacht Zielgruppe Koordinatoren, Schicht- und Gruppenleiter Ziele Menschen zu führen, ist keine leichte Aufgabe. Gerade junge und unerfahrene Führungskräfte werden schnell von Ihrem neuen Arbeitsalltag überwältig. Aber auch erfahrene …

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    Menschen zu führen, ist keine leichte Aufgabe. Gerade junge und unerfahrene Führungskräfte werden schnell von Ihrem neuen Arbeitsalltag überwältig. Aber auch erfahrene Führungskräfte sehen sich immer wieder vor herausfordernden Situationen. Wie sieht erfolgreiche Führung aus? Welche Elemente braucht es dazu?
    In diesem Seminar gehen Sie den Fragestellungen und vielen weiteren auf den Grund, um die Fähigkeit zu erlernen, wie man richtig führt. Der Umgang mit Ihren Mitarbeitenden unter verschiedenen Umstände, verschiedene Arten von Gesprächen führen und delegieren, soll Ihnen hier vermittelt werden.
    Ziel ist es Ihnen die passenden Methoden und Theorien mitzugeben, damit Sie in Ihrem Arbeitsalltag erfolgreich sind. Führen und leiten leicht gemacht.

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    Do. 26.11.2026

    1 Tag

    Bernhard Deppe

    330 €

  • Gestern Kollege, heute Führungskraft – Grundlagen: Mehr Sicherheit in der Führung für gewerbliche Führungskräfte

    Die Arbeitszufriedenheit unserer Mitarbeiter/innen bestimmt ihr Leistungsverhalten. Die gewerblichen Führungskräfte sind Bindeglieder zwischen der Unternehmensleitung und den Mitarbeitern. Zielgruppe Gewerbliche Vorgesetzte (Meister, Vorarbeiter und Schichtführer). Ziele Die Arbeitszufriedenheit unserer Mitarbeiter/innen bestimmt ihr Leistungsverhalten. Die gewerblichen …

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    Die Arbeitszufriedenheit unserer Mitarbeiter/innen bestimmt ihr Leistungsverhalten. Die gewerblichen Führungskräfte sind Bindeglieder zwischen der Unternehmensleitung und den Mitarbeitern. Durch ihr Führungsverhalten beeinflussen sie die Leistungsbereitschaft und Leistungsfähigkeit ihrer Mitarbeiter/innen maßgeblich. "Neue" Führungskräfte sind jedoch häufig auf die Anforderungen der veränderten Position nicht ausreichend vorbereitet.
    In diesem Seminar lernen die Teilnehmer und Teilnehmerinnen anwend­bare Hilfsmittel und Hintergründe für eine wirksame Führung kennen. Sie sollen erkennen, welche Faktoren die Leistungsfähigkeit und die Leis­tungsbereitschaft der Mitarbeiter beeinflussen. Dieses erfolgt praxisnah, um eine bestmögliche Umsetzung am Arbeitsplatz zu ermöglichen.

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    Mi. 23.09.2026

    2 Tage

    Hagen Baumgardt

    660 €

    Mi. 18.11.2026

    2 Tage

    Hagen Baumgardt

    660 €

  • Herausfordernde Führungssituationen meistern: Umgang mit schwierigen Situationen und Mitarbeitenden

    Führung ist nicht nur eine Frage von Fachkompetenz und Organisationstalent, sondern erfordert insbesondere in herausfordernden Situationen starke kommunikative und soziale Fähigkeiten. Zielgruppe Führungskräfte und Führungsnachwuchs mit Personalverantwortung Ziele Führung ist nicht nur eine Frage von …

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    Führung ist nicht nur eine Frage von Fachkompetenz und Organisationstalent, sondern erfordert insbesondere in herausfordernden Situationen starke kommunikative und soziale Fähigkeiten.
    Analysieren Sie die Ursache von schwierigen Führungssituationen und Mitarbeitenden und nutzen Sie wirkungsvolle Gesprächstechniken und Führungstools, um auch in kritischen Situationen handlungsfähig, klar und souverän zu bleiben.

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    Mo. 16.11.2026

    2 Tage

    Anja Helm

    660 €

  • Knigge und Kommunikation für Auszubildende – Richtiges Verhalten gegenüber Kollegen, Vorgesetzten und Kunden

    Nicht nur Fachwissen und Können entscheiden über den Erfolg in der Ausbildung und im späteren Berufsleben. Zielgruppe Auszubildende aus kaufmännischen, gewerblichen und handwerklichen Berufen Ziele Nicht nur Fachwissen und Können entscheiden über den Erfolg in …

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    Nicht nur Fachwissen und Können entscheiden über den Erfolg in der Ausbildung und im späteren Berufsleben. Genauso wichtig ist die "zwischenmenschliche" Komponente, passendes Auftreten und das richtige Verhalten im Umgang mit KollegInnen, Vorgesetzten, Ausbildern und Kunden.
    In diesem Seminar sollen Grundlagen und Regeln "moderner" Umgangsformen und Kommunikation erarbeitet werden. Daraus werden konkrete Empfehlungen für das Verhalten im Berufsleben abgeleitet. Schwierige Situationen werden in Rollenspielen simuliert und gemeinsam gelöst.
    Ziel des Seminars ist, ganz praxisnahe Wege zu einer angenehmen und erfolgreichen Kommunikation aufzuzeigen.

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    Do. 13.08.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    240 €

  • leise ÜBERZEUGEN

    In einer Geschäftswelt, die von extrovertiertem Auftreten geprägt ist, haben introvertierte Menschen oft das Nachsehen. Zielgruppe Introvertierte Fach- und Führungskräfte Ziele In einer Geschäftswelt, die von extrovertiertem Auftreten geprägt ist, haben introvertierte Menschen oft das …

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    In einer Geschäftswelt, die von extrovertiertem Auftreten geprägt ist, haben introvertierte Menschen oft das Nachsehen. Unser Seminar zeigt Ihnen, wie Sie als introvertierte Persönlichkeit mehr Gehör erhalten und sichtbarer werden, ohne sich zu verstellen.

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    Do. 26.11.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    320 €

  • Professionalisierung der Ausbilder*innen

    Diese Seminar soll die bereits erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten auf dem Gebiet der Ausbildung praxisorientiert und betriebsnah vertiefen und erweitern. Zielgruppe Ausbilder/innen und Ausbildungsbeauftragte, die bereits mit der Ausbildung beauftragt sind bzw. diese zeitnah übernehmen. …

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    Dieses Seminar soll die bereits erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten auf dem Gebiet der Ausbildung praxisorientiert und betriebsnah vertiefen und erweitern. Ein Schwerpunkt liegt auf den aktuellen Herausforderungen bei der Ausbildung durch den gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Wandel.

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    Mo. 30.11.2026

    2 Tage

    Carolin Müterthies

    640 €

  • Souverän kommunizieren in der Ausbildung – Analog und digital

    Kommunikation ist die Grundlage für einen erfolgreichen Berufsalltag. In diesem Seminar lernen Auszubildende, sich in analogen und digitalen Kommunikationssituationen sicher, professionell und adressatengerecht zu verhalten. Praxisnahe Übungen vermitteln das nötige Handwerkszeug für einen souveränen Umgang …

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    Die Teilnehmenden entwickeln ein sicheres Verständnis für professionelle Kommunikation im Ausbildungsalltag und lernen, unterschiedliche Kommunikationskanäle situationsgerecht einzusetzen. Sie kommunizieren klar, professionell und adressatengerecht – ob am Telefon, per Brief, E-Mail, Chat oder in Videokonferenzen.

    Mo. 05.10.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    245 €
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