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  • Der Servicetechniker als Repräsentant des Unternehmens

    Servicetechniker:innen prägen den Eindruck eines Unternehmens oft direkt beim Kunden vor Ort. Das Training verbindet Kommunikation, Kundenorientierung und professionelles Auftreten mit typischen Service- und Reklamationssituationen. So entsteht mehr Sicherheit für Gespräche, Problemlösungen und den souveränen …

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    Servicemitarbeitende sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Ihr Verhalten hat Einfluss darauf, welchen Eindruck ein Kunde von einem Unternehmen, Ihren Produkten oder Dienstleistungen gewinnt. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Servicetechniker über grundlegende Kenntnisse im Vertrieb sowie im professionellen Kundenumgang verfügen.
    Von der Kommunikation im Rahmen von vertrieblichen Prozessen bis hin zum Umgang mit Reklamationen und Konfliktsituationen, setzen sich mit verschiedenen Szenarien auseinander und lernen Strategien für ein souveränes und kundenorientiertes Auftreten.

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    Do. 12.11.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    320 €

  • Die Kunst der überzeugenden Rhetorik: Körper & Sprache im Einklang

    Wer überzeugen will, braucht mehr als gute Argumente. In diesem Rhetoriktraining geht es um klare Redepläne, wirksame Körpersprache, konstruktive Schlagfertigkeit und Gelassenheit in kritischen Momenten. Die Teilnehmenden erproben, wie Sprache und Auftreten zusammenspielen und persönliche …

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    Von fachlichen Kompetenzen einmal abgesehen: oft hängt Ihr Erfolg von Ihren rhetorischen Fähigkeiten ab.
    In diesem Seminar lernen Sie Methoden kennen, mit denen Sie überzeugend auftreten und sprechen. Dazu gehört die Kunst der Redepläne. Sie werden damit in der Lage sein, aus dem Stand klare und beeindruckende Beiträge zu formulieren.
    Häufig ist es dann auch wichtig, die eigenen Äußerungen gegen Einwände zu verteidigen. Hierzu lernen Sie effektive Methoden der konstruktiven Schlagfertigkeit kennen.
    Ein weiterer Schwerpunkt dieses Rhetorik-Trainings: Wie bleiben Sie in kritischen Situationen gelassen? Hilfreich ist hier das ABC-Modell nach Albert Ellis.
    Zusammengefasst: das zentrale Ziel ist es, dass Sie in verschiedenen Situationen sprachlich und persönlich überzeugen. Hierzu vermittelt Ihnen das Seminar wichtige Impulse.

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    Mo. 09.11.2026

    2 Tage

    Stephan Thiele

    640 €

  • Eine prägnante Reise durch die Generationen – von Babyboomer bis Alpha (online)

    Wenn Generationen zusammenarbeiten, treffen unterschiedliche Erfahrungen, Werte und Kommunikationsstile aufeinander. Dieses Halbtagesseminar bietet eine prägnante Reise von den Babyboomern bis zur Generation Alpha. Es hilft, typische Missverständnisse besser einzuordnen und Zusammenarbeit im beruflichen Alltag bewusster …

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    In diesem Halbtagesseminar erhalten Sie praxisnahe Impulse, um generationsübergreifendes Verständnis zu fördern und typischen Missverständnissen im Arbeitsumfeld vorzubeugen.

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    Mi. 02.12.2026

    0,5 Tage

    Carolin Müterthies

    195 €

  • Entwicklungsprogramm für Führungskräfte in Lager und Logistik

    Im Lager zeigt sich täglich, ob Führung, Kommunikation und Prozesse wirklich funktionieren. Dieses Entwicklungsprogramm verbindet Führungsgrundlagen, Gesprächsführung, Konfliktlösung und Prozesssteuerung im Logistikkontext. Die Teilnehmenden arbeiten an konkreten Alltagssituationen und entwickeln Schritt für Schritt mehr Wirksamkeit …

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    Das Entwicklungsprogramm stärkt Führungskräfte im Lager in ihrer Fähigkeit, im Arbeitsalltag klar zu kommunizieren, Orientierung zu geben und Verantwortung wirksam wahrzunehmen. Sie entwickeln ein geschärftes Verständnis für ihre Führungsrolle im Spannungsfeld zwischen operativer Umsetzung, Mitarbeitendenführung und Unternehmensanforderungen. Gleichzeitig lernen sie, Erwartungen klar zu formulieren, mit Konflikten souverän umzugehen und Mitarbeitende gezielt einzubinden. Auf dieser Grundlage steuern sie Prozesse bewusster, erkennen Abweichungen frühzeitig und tragen aktiv zur Weiterentwicklung von Abläufen sowie zu einer leistungsfähigen, strukturierten und kooperativen Zusammenarbeit bei.

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    Do. 01.10.2026

    5,5 Tage

    Martin Pawlik

    Willi Isaak

    1950 €

  • Erfolgreich Mitarbeiter führen: Praxistraining für „junge“ Führungskräfte – und solche, die es bald werden

    Der Schritt in Führung verändert Beziehungen, Erwartungen und den Blick auf Verantwortung. Dieses Praxistraining unterstützt angehende und junge Führungskräfte dabei, ihr Rollenverständnis zu klären, Führungsgespräche sicherer zu führen und erste persönliche Entwicklungsziele für den eigenen …

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    Grundlagen erfolgreicher "moderner" Mitarbeiterführung kennenlernen
    Klarheit über das eigene Rollen- und Selbstverständnis als Führungskraft erhalten
    Sicherheit und Souveränität im Auftreten als Führungskraft gewinnen

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    Mi. 11.11.2026

    3 Tage

    Eckhard Münch

    980 €

  • Führen und Lenken

    Führen und Lenken bedeutet, Menschen Orientierung zu geben, Gespräche wirksam zu führen und auch bei schwierigen Situationen handlungsfähig zu bleiben. Das Seminar richtet sich besonders an Koordinatoren sowie Schicht- und Gruppenleitungen und verbindet Führungsgrundlagen mit …

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    Menschen zu führen, ist keine leichte Aufgabe. Gerade junge und unerfahrene Führungskräfte werden schnell von Ihrem neuen Arbeitsalltag überwältig. Aber auch erfahrene Führungskräfte sehen sich immer wieder vor herausfordernden Situationen. Wie sieht erfolgreiche Führung aus? Welche Elemente braucht es dazu?
    In diesem Seminar gehen Sie den Fragestellungen und vielen weiteren auf den Grund, um die Fähigkeit zu erlernen, wie man richtig führt. Der Umgang mit Ihren Mitarbeitenden unter verschiedenen Umstände, verschiedene Arten von Gesprächen führen und delegieren, soll Ihnen hier vermittelt werden.
    Ziel ist es Ihnen die passenden Methoden und Theorien mitzugeben, damit Sie in Ihrem Arbeitsalltag erfolgreich sind. Führen und leiten leicht gemacht.

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    Do. 26.11.2026

    1 Tag

    Bernhard Deppe

    330 €

  • Gestern Kollege, heute Führungskraft – Grundlagen: Mehr Sicherheit in der Führung für gewerbliche Führungskräfte

    Vom Kollegen zur Führungskraft zu werden, verändert Beziehungen, Erwartungen und Verantwortung. Dieses Grundlagenseminar unterstützt gewerbliche Führungskräfte dabei, ihre neue Rolle zu klären, Autorität und Kooperation auszubalancieren und Mitarbeitergespräche sicherer zu führen. Der starke Alltagsbezug steht …

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    Die Arbeitszufriedenheit unserer Mitarbeiter/innen bestimmt ihr Leistungsverhalten. Die gewerblichen Führungskräfte sind Bindeglieder zwischen der Unternehmensleitung und den Mitarbeitern. Durch ihr Führungsverhalten beeinflussen sie die Leistungsbereitschaft und Leistungsfähigkeit ihrer Mitarbeiter/innen maßgeblich. "Neue" Führungskräfte sind jedoch häufig auf die Anforderungen der veränderten Position nicht ausreichend vorbereitet.
    In diesem Seminar lernen die Teilnehmer und Teilnehmerinnen anwend­bare Hilfsmittel und Hintergründe für eine wirksame Führung kennen. Sie sollen erkennen, welche Faktoren die Leistungsfähigkeit und die Leis­tungsbereitschaft der Mitarbeiter beeinflussen. Dieses erfolgt praxisnah, um eine bestmögliche Umsetzung am Arbeitsplatz zu ermöglichen.

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    Mi. 23.09.2026

    2 Tage

    Hagen Baumgardt

    660 €

    Mi. 18.11.2026

    2 Tage

    Hagen Baumgardt

    660 €

  • Herausfordernde Führungssituationen meistern: Umgang mit schwierigen Situationen und Mitarbeitenden

    Manche Führungssituationen fordern besonders: schwierige Gespräche, emotionale Reaktionen oder festgefahrene Muster. Das Training unterstützt dabei, Ursachen besser zu verstehen, eigene Automatismen zu reflektieren und Gespräche klar, empathisch und lösungsorientiert zu führen – auch wenn es …

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    Führung ist nicht nur eine Frage von Fachkompetenz und Organisationstalent, sondern erfordert insbesondere in herausfordernden Situationen starke kommunikative und soziale Fähigkeiten.
    Analysieren Sie die Ursache von schwierigen Führungssituationen und Mitarbeitenden und nutzen Sie wirkungsvolle Gesprächstechniken und Führungstools, um auch in kritischen Situationen handlungsfähig, klar und souverän zu bleiben.

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    Mo. 16.11.2026

    2 Tage

    Anja Helm

    660 €

  • leise ÜBERZEUGEN

    Nicht jede überzeugende Persönlichkeit ist laut. Das Seminar richtet sich an introvertierte Fach- und Führungskräfte, die sichtbarer werden möchten, ohne sich zu verstellen. Im Mittelpunkt stehen leise Souveränität, starke Argumentation, Statusverhalten und die Fähigkeit, Grenzen …

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    In einer Geschäftswelt, die von extrovertiertem Auftreten geprägt ist, haben introvertierte Menschen oft das Nachsehen. Unser Seminar zeigt Ihnen, wie Sie als introvertierte Persönlichkeit mehr Gehör erhalten und sichtbarer werden, ohne sich zu verstellen.

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    Do. 26.11.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    320 €

  • Professionalisierung der Ausbilder*innen

    Ausbildung verändert sich – durch gesellschaftliche Entwicklungen, neue Erwartungen junger Menschen und wachsende Anforderungen im Betrieb. Der Kurs begleitet Ausbilder:innen dabei, ihre Rolle zu reflektieren, Feedback und Wissensvermittlung zu verbessern und schwierige Situationen im Ausbildungsalltag …

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    Dieses Seminar soll die bereits erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten auf dem Gebiet der Ausbildung praxisorientiert und betriebsnah vertiefen und erweitern. Ein Schwerpunkt liegt auf den aktuellen Herausforderungen bei der Ausbildung durch den gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Wandel.

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    Mo. 30.11.2026

    2 Tage

    Carolin Müterthies

    640 €

  • Souverän kommunizieren in der Ausbildung – Analog und digital

    Kommunikation ist die Grundlage für einen erfolgreichen Berufsalltag. In diesem Seminar lernen Auszubildende, sich in analogen und digitalen Kommunikationssituationen sicher, professionell und adressatengerecht zu verhalten. Praxisnahe Übungen vermitteln das nötige Handwerkszeug für einen souveränen Umgang …

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    Die Teilnehmenden entwickeln ein sicheres Verständnis für professionelle Kommunikation im Ausbildungsalltag und lernen, unterschiedliche Kommunikationskanäle situationsgerecht einzusetzen. Sie kommunizieren klar, professionell und adressatengerecht – ob am Telefon, per Brief, E-Mail, Chat oder in Videokonferenzen.

    Mo. 05.10.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    245 €

  • Telefontraining für Auszubildende – Praxistraining zur effektiven Gesprächsführung

    Telefonieren gehört für viele Auszubildende früh zum Berufsalltag – und prägt das Bild des Unternehmens. Dieses Praxistraining vermittelt Grundlagen kundenorientierter Kommunikation, vom richtigen Melden über Gesprächsweitergabe bis zum Umgang mit unfreundlichen Anrufern. Geübt wird nah …

    Details...

    In diesem Praxistraining sollen Grundregeln der Kommunikation im Gespräch und beim Telefonieren vermittelt und praktisch geübt werden. Ziel ist, durch effektivere Gesprächsführung (auch am Telefon) zufriedenere Gesprächspartner sowie ein besseres Unternehmensimage zu erreichen. Darüber hinaus erspart professionelle Gesprächsführung Zeit, vermeidet Stress und ermöglicht positive Kontakte.

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    Di. 18.08.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    240 €

    Mo. 24.08.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    240 €

    Do. 10.09.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    240 €

    Mo. 21.09.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    240 €
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