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  • Servicemitarbeitende sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Ihr Verhalten hat Einfluss darauf, welchen Eindruck ein Kunde von einem Unternehmen, Ihren Produkten oder Dienstleistungen gewinnt. Zielgruppe Mitarbeiter/innen im Kundendienst Ziele Servicemitarbeitende sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Ihr …

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    Servicemitarbeitende sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Ihr Verhalten hat Einfluss darauf, welchen Eindruck ein Kunde von einem Unternehmen, Ihren Produkten oder Dienstleistungen gewinnt. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Servicetechniker über grundlegende Kenntnisse im Vertrieb sowie im professionellen Kundenumgang verfügen. Von der Kommunikation im Rahmen von vertrieblichen Prozessen bis hin zum Umgang mit Reklamationen und Konfliktsituationen, setzen sich mit verschiedenen Szenarien auseinander und lernen Strategien für ein souveränes und kundenorientiertes Auftreten.

    Do. 12.11.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    320.00 €
  • Von fachlichen Kompetenzen einmal abgesehen: oft hängt Ihr Erfolg von Ihren rhetorischen Fähigkeiten ab. In diesem Seminar lernen Sie Methoden kennen, mit denen Sie überzeugend auftreten und sprechen. Zielgruppe Mitarbeiter*innen und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen. …

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    Von fachlichen Kompetenzen einmal abgesehen: oft hängt Ihr Erfolg von Ihren rhetorischen Fähigkeiten ab. In diesem Seminar lernen Sie Methoden kennen, mit denen Sie überzeugend auftreten und sprechen. Dazu gehört die Kunst der Redepläne. Sie werden damit in der Lage sein, aus dem Stand klare und beeindruckende Beiträge zu formulieren. Häufig ist es dann auch wichtig, die eigenen Äußerungen gegen Einwände zu verteidigen. Hierzu lernen Sie effektive Methoden der konstruktiven Schlagfertigkeit kennen. Ein weiterer Schwerpunkt dieses Rhetorik-Trainings: Wie bleiben Sie in kritischen Situationen gelassen? Hilfreich ist hier das ABC-Modell nach Albert Ellis. Zusammengefasst: das zentrale Ziel ist es, dass Sie in verschiedenen Situationen sprachlich und persönlich überzeugen. Hierzu vermittelt Ihnen das Seminar wichtige Impulse.

    Mo. 07.09.2026

    2 Tage

    Stephan Thiele

    640 €
  • Im Lager entscheidet sich täglich, ob Prozesse funktionieren, Kunden zufrieden sind und Zusammenarbeit gelingt. Zwischen Termindruck, Schnittstellen und operativer Verantwortung sind die Anforderungen an Mitarbeitende und angehende Führungskräfte hoch – fachlich wie menschlich. Mit diesem …

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    Das Entwicklungsprogramm stärkt Führungskräfte im Lager in ihrer Fähigkeit, im Arbeitsalltag klar zu kommunizieren, Orientierung zu geben und Verantwortung wirksam wahrzunehmen. Sie entwickeln ein geschärftes Verständnis für ihre Führungsrolle im Spannungsfeld zwischen operativer Umsetzung, Mitarbeitendenführung und Unternehmensanforderungen. Gleichzeitig lernen sie, Erwartungen klar zu formulieren, mit Konflikten souverän umzugehen und Mitarbeitende gezielt einzubinden. Auf dieser Grundlage steuern sie Prozesse bewusster, erkennen Abweichungen frühzeitig und tragen aktiv zur Weiterentwicklung von Abläufen sowie zu einer leistungsfähigen, strukturierten und kooperativen Zusammenarbeit bei.

    Do. 01.10.2026

    5,5 Tage

    Martin Pawlik

    Willi Isaak

    1950.00 €
  • Führungsnachwuchskräfte ("junge" Führungskräfte) und Mitarbeiter/innen, die auf die baldige Übernahme einer Führungsaufgabe vorbereitet werden sollen. Zielgruppe Führungsnachwuchskräfte ("junge" Führungskräfte) und Mitarbeiter/innen, die auf die baldige Übernahme einer Führungsaufgabe vorbereitet werden sollen. Ziele Grundlagen erfolgreicher "moderner" …

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    Grundlagen erfolgreicher "moderner" Mitarbeiterführung kennenlernen Klarheit über das eigene Rollen- und Selbstverständnis als Führungskraft erhalten Sicherheit und Souveränität im Auftreten als Führungskraft gewinnen

    Do. 12.11.2026

    3 Tage

    Eckhard Münch

    980.00 €
  • Führen und Lenken von Mitarbeitenden leicht gemacht Zielgruppe Koordinatoren, Schicht- und Gruppenleiter Ziele Menschen zu führen, ist keine leichte Aufgabe. Gerade junge und unerfahrene Führungskräfte werden schnell von Ihrem neuen Arbeitsalltag überwältig. Aber auch erfahrene …

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    Menschen zu führen, ist keine leichte Aufgabe. Gerade junge und unerfahrene Führungskräfte werden schnell von Ihrem neuen Arbeitsalltag überwältig. Aber auch erfahrene Führungskräfte sehen sich immer wieder vor herausfordernden Situationen. Wie sieht erfolgreiche Führung aus? Welche Elemente braucht es dazu? In diesem Seminar gehen Sie den Fragestellungen und vielen weiteren auf den Grund, um die Fähigkeit zu erlernen, wie man richtig führt. Der Umgang mit Ihren Mitarbeitenden unter verschiedenen Umstände, verschiedene Arten von Gesprächen führen und delegieren, soll Ihnen hier vermittelt werden. Ziel ist es Ihnen die passenden Methoden und Theorien mitzugeben, damit Sie in Ihrem Arbeitsalltag erfolgreich sind. Führen und leiten leicht gemacht.

    Do. 26.11.2026

    1 Tag

    Bernhard Deppe

    330.00 €
  • Die Arbeitszufriedenheit unserer Mitarbeiter/innen bestimmt ihr Leistungsverhalten. Die gewerblichen Führungskräfte sind Bindeglieder zwischen der Unternehmensleitung und den Mitarbeitern. Zielgruppe Gewerbliche Vorgesetzte (Meister, Vorarbeiter und Schichtführer). Ziele Die Arbeitszufriedenheit unserer Mitarbeiter/innen bestimmt ihr Leistungsverhalten. Die gewerblichen …

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    Die Arbeitszufriedenheit unserer Mitarbeiter/innen bestimmt ihr Leistungsverhalten. Die gewerblichen Führungskräfte sind Bindeglieder zwischen der Unternehmensleitung und den Mitarbeitern. Durch ihr Führungsverhalten beeinflussen sie die Leistungsbereitschaft und Leistungsfähigkeit ihrer Mitarbeiter/innen maßgeblich. "Neue" Führungskräfte sind jedoch häufig auf die Anforderungen der veränderten Position nicht ausreichend vorbereitet. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer und Teilnehmerinnen anwend­bare Hilfsmittel und Hintergründe für eine wirksame Führung kennen. Sie sollen erkennen, welche Faktoren die Leistungsfähigkeit und die Leis­tungsbereitschaft der Mitarbeiter beeinflussen. Dieses erfolgt praxisnah, um eine bestmögliche Umsetzung am Arbeitsplatz zu ermöglichen.

    Mi. 23.09.2026

    2 Tage

    Hagen Baumgardt

    660.00 €

    Mi. 18.11.2026

    2 Tage

    Hagen Baumgardt

    660.00 €
  • Führung ist nicht nur eine Frage von Fachkompetenz und Organisationstalent, sondern erfordert insbesondere in herausfordernden Situationen starke kommunikative und soziale Fähigkeiten. Zielgruppe Führungskräfte und Führungsnachwuchs mit Personalverantwortung Ziele Führung ist nicht nur eine Frage von …

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    Führung ist nicht nur eine Frage von Fachkompetenz und Organisationstalent, sondern erfordert insbesondere in herausfordernden Situationen starke kommunikative und soziale Fähigkeiten. Analysieren Sie die Ursache von schwierigen Führungssituationen und Mitarbeitenden und nutzen Sie wirkungsvolle Gesprächstechniken und Führungstools, um auch in kritischen Situationen handlungsfähig, klar und souverän zu bleiben.

    Mo. 16.11.2026

    2 Tage

    Anja Helm

    660 €
  • Nicht nur Fachwissen und Können entscheiden über den Erfolg in der Ausbildung und im späteren Berufsleben. Zielgruppe Auszubildende aus kaufmännischen, gewerblichen und handwerklichen Berufen Ziele Nicht nur Fachwissen und Können entscheiden über den Erfolg in …

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    Nicht nur Fachwissen und Können entscheiden über den Erfolg in der Ausbildung und im späteren Berufsleben. Genauso wichtig ist die "zwischenmenschliche" Komponente, passendes Auftreten und das richtige Verhalten im Umgang mit KollegInnen, Vorgesetzten, Ausbildern und Kunden. In diesem Seminar sollen Grundlagen und Regeln "moderner" Umgangsformen und Kommunikation erarbeitet werden. Daraus werden konkrete Empfehlungen für das Verhalten im Berufsleben abgeleitet. Schwierige Situationen werden in Rollenspielen simuliert und gemeinsam gelöst. Ziel des Seminars ist, ganz praxisnahe Wege zu einer angenehmen und erfolgreichen Kommunikation aufzuzeigen.

    Do. 13.08.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    240 €
  • In einer Geschäftswelt, die von extrovertiertem Auftreten geprägt ist, haben introvertierte Menschen oft das Nachsehen. Zielgruppe Introvertierte Fach- und Führungskräfte Ziele In einer Geschäftswelt, die von extrovertiertem Auftreten geprägt ist, haben introvertierte Menschen oft das …

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    In einer Geschäftswelt, die von extrovertiertem Auftreten geprägt ist, haben introvertierte Menschen oft das Nachsehen. Unser Seminar zeigt Ihnen, wie Sie als introvertierte Persönlichkeit mehr Gehör erhalten und sichtbarer werden, ohne sich zu verstellen.

    Do. 26.11.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    320 €
  • In diesem Praxistraining sollen Grundregeln der Kommunikation im Gespräch und beim Telefonieren vermittelt und praktisch geübt werden. Zielgruppe Kaufmännische und gewerbliche Auszubildende Ziele In diesem Praxistraining sollen Grundregeln der Kommunikation im Gespräch und beim Telefonieren …

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    In diesem Praxistraining sollen Grundregeln der Kommunikation im Gespräch und beim Telefonieren vermittelt und praktisch geübt werden. Ziel ist, durch effektivere Gesprächsführung (auch am Telefon) zufriedenere Gesprächspartner sowie ein besseres Unternehmensimage zu erreichen. Darüber hinaus erspart professionelle Gesprächsführung Zeit, vermeidet Stress und ermöglicht positive Kontakte.

    Di. 18.08.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    240 €

    Mo. 24.08.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    240 €

    Do. 10.09.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    240 €

    Mo. 21.09.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    240 €
  • Ob bei Teammeetings, in Kundengesprächen oder bei der Präsentation von Projekten – die Kunst, eine Botschaft effektiv zu vermitteln, kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. Zielgruppe Alle Fach- und Führungskräfte, die regelmäßig Themen …

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    Ob bei Teammeetings, in Kundengesprächen oder bei der Präsentation von Projekten – die Kunst, eine Botschaft effektiv zu vermitteln, kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. Das Seminar „Überzeugend präsentieren“ bietet Ihnen praxisorientierte Methoden und wertvolle Techniken, um Ihre Präsentationsfähigkeiten auf das nächste Level zu heben.

    Di. 22.09.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    320 €
  • In diesem halbtägigen Seminar werfen Sie einen Blick auf die Generationen Babyboomer, X, Y, Z und Alpha. Erkennen Sie, was die Generationen unterscheidet, was sie verbindet – und wie Sie im Berufsalltag erfolgreicher zusammenarbeiten. Zielgruppe …

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    In diesem Halbtagesseminar erhalten Sie praxisnahe Impulse, um generationsübergreifendes Verständnis zu fördern und typischen Missverständnissen im Arbeitsumfeld vorzubeugen.

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