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  • Der Servicetechniker als Repräsentant des Unternehmens

    Servicetechniker:innen prägen den Eindruck eines Unternehmens oft direkt beim Kunden vor Ort. Das Training verbindet Kommunikation, Kundenorientierung und professionelles Auftreten mit typischen Service- und Reklamationssituationen. So entsteht mehr Sicherheit für Gespräche, Problemlösungen und den souveränen …

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    Servicemitarbeitende sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Ihr Verhalten hat Einfluss darauf, welchen Eindruck ein Kunde von einem Unternehmen, Ihren Produkten oder Dienstleistungen gewinnt. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Servicetechniker über grundlegende Kenntnisse im Vertrieb sowie im professionellen Kundenumgang verfügen.
    Von der Kommunikation im Rahmen von vertrieblichen Prozessen bis hin zum Umgang mit Reklamationen und Konfliktsituationen, setzen sich mit verschiedenen Szenarien auseinander und lernen Strategien für ein souveränes und kundenorientiertes Auftreten.

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    Do. 12.11.2026

    1 Tag

    Carolin Müterthies

    320 €

  • Die Kunst der überzeugenden Rhetorik: Körper & Sprache im Einklang

    Wer überzeugen will, braucht mehr als gute Argumente. In diesem Rhetoriktraining geht es um klare Redepläne, wirksame Körpersprache, konstruktive Schlagfertigkeit und Gelassenheit in kritischen Momenten. Die Teilnehmenden erproben, wie Sprache und Auftreten zusammenspielen und persönliche …

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    Von fachlichen Kompetenzen einmal abgesehen: oft hängt Ihr Erfolg von Ihren rhetorischen Fähigkeiten ab.
    In diesem Seminar lernen Sie Methoden kennen, mit denen Sie überzeugend auftreten und sprechen. Dazu gehört die Kunst der Redepläne. Sie werden damit in der Lage sein, aus dem Stand klare und beeindruckende Beiträge zu formulieren.
    Häufig ist es dann auch wichtig, die eigenen Äußerungen gegen Einwände zu verteidigen. Hierzu lernen Sie effektive Methoden der konstruktiven Schlagfertigkeit kennen.
    Ein weiterer Schwerpunkt dieses Rhetorik-Trainings: Wie bleiben Sie in kritischen Situationen gelassen? Hilfreich ist hier das ABC-Modell nach Albert Ellis.
    Zusammengefasst: das zentrale Ziel ist es, dass Sie in verschiedenen Situationen sprachlich und persönlich überzeugen. Hierzu vermittelt Ihnen das Seminar wichtige Impulse.

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    Mo. 09.11.2026

    2 Tage

    Stephan Thiele

    640 €

  • Erfolgreich Mitarbeiter führen: Praxistraining für „junge“ Führungskräfte – und solche, die es bald werden

    Der Schritt in Führung verändert Beziehungen, Erwartungen und den Blick auf Verantwortung. Dieses Praxistraining unterstützt angehende und junge Führungskräfte dabei, ihr Rollenverständnis zu klären, Führungsgespräche sicherer zu führen und erste persönliche Entwicklungsziele für den eigenen …

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    Grundlagen erfolgreicher "moderner" Mitarbeiterführung kennenlernen
    Klarheit über das eigene Rollen- und Selbstverständnis als Führungskraft erhalten
    Sicherheit und Souveränität im Auftreten als Führungskraft gewinnen

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    Mi. 11.11.2026

    3 Tage

    Eckhard Münch

    980 €

  • Führen und Lenken

    Führen und Lenken bedeutet, Menschen Orientierung zu geben, Gespräche wirksam zu führen und auch bei schwierigen Situationen handlungsfähig zu bleiben. Das Seminar richtet sich besonders an Koordinatoren sowie Schicht- und Gruppenleitungen und verbindet Führungsgrundlagen mit …

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    Menschen zu führen, ist keine leichte Aufgabe. Gerade junge und unerfahrene Führungskräfte werden schnell von Ihrem neuen Arbeitsalltag überwältig. Aber auch erfahrene Führungskräfte sehen sich immer wieder vor herausfordernden Situationen. Wie sieht erfolgreiche Führung aus? Welche Elemente braucht es dazu?
    In diesem Seminar gehen Sie den Fragestellungen und vielen weiteren auf den Grund, um die Fähigkeit zu erlernen, wie man richtig führt. Der Umgang mit Ihren Mitarbeitenden unter verschiedenen Umstände, verschiedene Arten von Gesprächen führen und delegieren, soll Ihnen hier vermittelt werden.
    Ziel ist es Ihnen die passenden Methoden und Theorien mitzugeben, damit Sie in Ihrem Arbeitsalltag erfolgreich sind. Führen und leiten leicht gemacht.

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    Do. 26.11.2026

    1 Tag

    Bernhard Deppe

    330 €

  • Gestern Kollege, heute Führungskraft – Grundlagen: Mehr Sicherheit in der Führung für gewerbliche Führungskräfte

    Vom Kollegen zur Führungskraft zu werden, verändert Beziehungen, Erwartungen und Verantwortung. Dieses Grundlagenseminar unterstützt gewerbliche Führungskräfte dabei, ihre neue Rolle zu klären, Autorität und Kooperation auszubalancieren und Mitarbeitergespräche sicherer zu führen. Der starke Alltagsbezug steht …

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    Die Arbeitszufriedenheit unserer Mitarbeiter/innen bestimmt ihr Leistungsverhalten. Die gewerblichen Führungskräfte sind Bindeglieder zwischen der Unternehmensleitung und den Mitarbeitern. Durch ihr Führungsverhalten beeinflussen sie die Leistungsbereitschaft und Leistungsfähigkeit ihrer Mitarbeiter/innen maßgeblich. "Neue" Führungskräfte sind jedoch häufig auf die Anforderungen der veränderten Position nicht ausreichend vorbereitet.
    In diesem Seminar lernen die Teilnehmer und Teilnehmerinnen anwend­bare Hilfsmittel und Hintergründe für eine wirksame Führung kennen. Sie sollen erkennen, welche Faktoren die Leistungsfähigkeit und die Leis­tungsbereitschaft der Mitarbeiter beeinflussen. Dieses erfolgt praxisnah, um eine bestmögliche Umsetzung am Arbeitsplatz zu ermöglichen.

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    Mi. 23.09.2026

    2 Tage

    Hagen Baumgardt

    660 €

    Mi. 18.11.2026

    2 Tage

    Hagen Baumgardt

    660 €

  • Das perfekte Telefonat: Souverän und erfolgreich am Hörer

    Am Telefon entsteht Wirkung allein über Stimme, Sprache und Gesprächsführung. Anschaulich wird deutlich, wie Telefonate professioneller, freundlicher und klarer geführt werden können – vom ersten Eindruck über aktives Zuhören bis zum Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen. …

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    Jedes Telefonat ist eine akustische Visitenkarte für das Unternehmen. Der erste Eindruck, den Sie am Hörer hinterlassen, ist entscheidend für die Wahrnehmung des Anrufers. In unserem praxisorientierten Seminar lernen Sie, wie Sie Ihr Auftreten und Ihre Gesprächsführung am Telefon gezielt verbessern können.
    Profitieren Sie von wertvollen Tipps und Techniken, um überzeugend und professionell zu kommunizieren. So hinterlassen Sie nicht nur einen bleibenden positiven Eindruck, sondern stärken auch langfristig Kundenbeziehungen.
    Melden Sie sich jetzt an und machen Sie jedes Gespräch zu einer Erfolgsgeschichte!

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  • Erfolgreiche Wirkung: Souverän vor Kunden und Entscheidern

    Ob beim Kunden, im Meeting oder vor Entscheidern: Wirkung entsteht aus Auftreten, Sprache, Körpersprache und innerer Haltung. Das Training macht sichtbar, wie Präsenz und Souveränität gezielt entwickelt werden können – mit Techniken für Gespräche, Präsentationen, …

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    Erfolg oder Misserfolg hängt oft vom eigenen Auftreten ab. Das Präsentieren der eigenen Person ist eines der Hauptbestandteile im beruflichen Alltag und entscheidet, wie Sie von Ihren Kollegen, Vorgesetzten und Kunden wahrgenommen werden.
    In diesem Seminar bekommen Sie Techniken und Methoden vermittelt, mit denen Sie Ihre eigene Wirkung professioneller, präsenter und erfolgsorientierter gestalten können.
    Ziel ist es, Ihnen das richtige Werkzeug an die Hand zu geben, mit dem Sie in den nächsten Verhandlungsgesprächen, Vorträgen, Teamsitzungen etc. einen souveränen und gelungenen Auftritt hinlegen.

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  • Gestern Kollege, heute Führungskraft – Aufbauseminar: Noch mehr Sicherheit in der Führung

    Nach dem Rollenwechsel in Führung entstehen oft neue Fragen: Wie führe ich mein Team weiter? Wie gehe ich mit Konflikten um? Dieses Aufbauseminar vertieft Teamführung, Motivation und Konfliktmanagement für gewerblich-technische Führungskräfte und stärkt die Sicherheit …

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    Dieses Seminar ist die Fortführung der Reihe
    Gestern Kollege – heute Führungskraft
    für Führungskräfte aus dem gewerblich-technischen Bereich.
    Im Aufbauseminar soll der Schwerpunkt auf praxisnahe Aspekte der
    Teamführung
    und des
    Konfliktmanagements
    gelegt werden. Gerade in diesen Bereichen erleben viele gewerblich-technische Führungskräfte besondere Herausforderungen.
    Dieses Seminar soll dazu beitragen, die individuelle Sicherheit und die erarbeitete Position zu stabilisieren und weiter auszubauen.

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  • Souverän & wertschätzend Auftreten: Zeitgemäße Umgangsformen im Berufsalltag

    Professionelles Auftreten entsteht nicht durch starre Regeln, sondern durch passende Wirkung, Respekt und Klarheit. Das Seminar betrachtet moderne Umgangsformen im Berufsalltag – vom persönlichen Gespräch über digitale Kommunikation bis zu Kleidung, Small Talk und Nähe-Distanz-Fragen. …

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    Die Teilnehmenden gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kolleginnen, Vorgesetzten, Kundinnen und Geschäftspartnern, vor Ort und digital. Sie lernen, ihr Kommunikationsverhalten an unterschiedliche Kontexte anzupassen, ihre Wirkung bewusst zu steuern und in anspruchsvollen Situationen respektvoll, aber bestimmt aufzutreten.
    Im Mittelpunkt steht keine starre Etikette, sondern ein modernes Verständnis von Wertschätzung, Stil und Selbstsicherheit.

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  • Überzeugend Präsentieren: Ihre Stimme, Ihr Auftritt, Ihr Erfolg!

    Präsentationen entscheiden oft darüber, ob eine Idee verstanden, unterstützt oder vergessen wird. Der Kurs verbindet Präsentationsstruktur, Zielgruppenorientierung, Stimme, Körpersprache und Visualisierung. Die Teilnehmenden üben, ihre Botschaften klarer aufzubauen, sicherer vorzutragen und mit Feedback gezielt an …

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    Ob bei Teammeetings, in Kundengesprächen oder bei der Präsentation von Projekten – die Kunst, eine Botschaft effektiv zu vermitteln, kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. Das Seminar „Überzeugend präsentieren“ bietet Ihnen praxisorientierte Methoden und wertvolle Techniken, um Ihre Präsentationsfähigkeiten auf das nächste Level zu heben.

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