Jedes Telefonat ist eine akustische Visitenkarte für das Unternehmen. Der erste Eindruck, den Sie am Hörer hinterlassen, ist entscheidend für die Wahrnehmung des Anrufers. In unserem praxisorientierten Seminar lernen Sie, wie Sie Ihr Auftreten und Ihre Gesprächsführung am Telefon gezielt verbessern können.
Profitieren Sie von wertvollen Tipps und Techniken, um überzeugend und professionell zu kommunizieren. So hinterlassen Sie nicht nur einen bleibenden positiven Eindruck, sondern stärken auch langfristig Kundenbeziehungen.
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Von fachlichen Kompetenzen einmal abgesehen: oft hängt Ihr Erfolg von Ihren rhetorischen Fähigkeiten ab.
In diesem Seminar lernen Sie Methoden kennen, mit denen Sie überzeugend auftreten und sprechen. Dazu gehört die Kunst der Redepläne. Sie werden damit in der Lage sein, aus dem Stand klare und beeindruckende Beiträge zu formulieren.
Häufig ist es dann auch wichtig, die eigenen Äußerungen gegen Einwände zu verteidigen. Hierzu lernen Sie effektive Methoden der konstruktiven Schlagfertigkeit kennen.
Ein weiterer Schwerpunkt dieses Rhetorik-Trainings: Wie bleiben Sie in kritischen Situationen gelassen? Hilfreich ist hier das ABC-Modell nach Albert Ellis.
Zusammengefasst: das zentrale Ziel ist es, dass Sie in verschiedenen Situationen sprachlich und persönlich überzeugen. Hierzu vermittelt Ihnen das Seminar wichtige Impulse.

Die Teilnehmenden entwickeln ein sicheres Verständnis für die Besonderheiten digitaler Kommunikation und setzen unterschiedliche Kommunikationskanäle situationsgerecht ein. Sie lernen, professionell über E-Mail, Chats und Messenger zu kommunizieren, sich in Videokonferenzen und digitalen Besprechungen souverän zu verhalten und die Regeln der digitalen Etikette anzuwenden. Darüber hinaus reflektieren sie den verantwortungsvollen Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Berufsalltag und sensibilisieren sich für den Umgang mit personenbezogenen Daten sowie die Anforderungen des Datenschutzes und der Informationssicherheit. Ziel ist es, die digitale Zusammenarbeit effizient, respektvoll und professionell zu gestalten.

• Eigene Arbeits- und Lernprozesse strukturiert und effizient gestalten
• Beruf, Ausbildung und Studium besser miteinander vereinbaren
• Methoden des wissenschaftlichen Arbeitens sicher anwenden
• Individuelle Lernstrategien entwickeln und nachhaltig umsetzen
• Prüfungsangst und Stress souverän bewältigen
• Gelassenheit, Resilienz und Selbstmanagementkompetenz stärken

In diesem Halbtagesseminar erhalten Sie praxisnahe Impulse, um generationsübergreifendes Verständnis zu fördern und typischen Missverständnissen im Arbeitsumfeld vorzubeugen.

Psychische Gesundheit am Arbeitsplatz erhält sich nicht von allein. Dieses Training vermittelt Grundlagen über Risiko- und Schutzfaktoren psychischer Gesundheit. Gemeinsam werfen wir einen Blick auf wissenschaftliche Erklärungsansätze zur Entstehung psychischer Krisen im Arbeitskontext. Wir erproben praktische Handlungshilfen zum Erkennen und Ansprechen kritischer Gesundheitszustände von KollegInnen und Mitarbeitern/innen. Darüber hinaus lernen die Teilnehmenden die Unterstützungsmöglichkeiten in akuten, psychischen Krisensituationen – der Mentalen Ersten Hilfe – kennen. Beim Blick über den Tellerrand werden die Grundsätze gesunder Führung und der Gefährdungsbeurteilung Psyche als Instrument des Arbeitsschutzes. Auf dieser Basis reflektieren die Teilnehmenden die bestehenden Möglichkeiten in ihren Betrieben und formulieren Bedarfe/Wünsche für den weiteren gesundheitsförderlichen Arbeitsalltag.

In einer Geschäftswelt, die von extrovertiertem Auftreten geprägt ist, haben introvertierte Menschen oft das Nachsehen. Unser Seminar zeigt Ihnen, wie Sie als introvertierte Persönlichkeit mehr Gehör erhalten und sichtbarer werden, ohne sich zu verstellen.

Für Auszubildende bringt der Start in den Beruf eine Vielzahl von neuen Herausforderungen und Aufgaben mit sich. Insbesondere in der gegenwärtigen schnelllebigen Arbeitswelt ist es für sie nicht immer leicht, die Übersicht zu behalten und ihre Arbeitszeit optimal einzuteilen. Die Faktoren Organisation und Zeit sind daher zentral und entscheidend für den Ausbildungserfolg.
In diesem Seminar blicken wir auf die persönlichen Zeitdiebe und – Ressourcen im Ausbildungsalltag und die inneren Mechanismen, die dazu führen, bestimmte Aufgaben aufzuschieben oder komplizierter zu gestalten, als sie sein müssten.
Ziel ist es, die wichtigsten Methoden des Zeit- und Selbstmanagements zu vermitteln und den Auszubildenden die Gelegenheit zu geben, sich und ihre Arbeit im Hinblick auf Möglichkeiten zur Strukturierung und Entlastung zu analysieren.

In diesem Praxistraining sollen Grundregeln der Kommunikation im Gespräch und beim Telefonieren vermittelt und praktisch geübt werden. Ziel ist, durch effektivere Gesprächsführung (auch am Telefon) zufriedenere Gesprächspartner sowie ein besseres Unternehmensimage zu erreichen. Darüber hinaus erspart professionelle Gesprächsführung Zeit, vermeidet Stress und ermöglicht positive Kontakte.

Das zentrale Instrument unseres Arbeitsalltags ist die Interaktion mit anderen. Ganz gleich, ob es um Mitarbeiter, Kollegen, Vorgesetzte, Kunden oder Lieferanten geht: Sie selbst sind nur dann erfolgreich, wenn Sie wirksam kommunizieren.
Vor diesem Hintergrund werden wir kommunikative Werkzeuge kennenlernen und anwenden, die uns befähigen, soziale Situationen treffsicher einzuschätzen und zielführend zu reagieren. Wir analysieren typische kommunikative „Störfälle“ und leiten aus den vermittelten Instrumenten alternative Verhaltensstrategien ab. Durch eine kurze Selbstdiagnose steigern wir die Bewusstheit über unsere eigenen Kommunikationsmuster und sind damit treffsicherer in unserer Außenwirkung.
Das Seminar ist auch sehr gut geeignet zur Vorbereitung auf nachfolgende kommunikationsbezogene Seminare (z. B. Rhetorik, Führung, Konfliktmanagement oder Telefontraining).

In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, ihre persönlichen Zeitmuster zu erkennen und gezielt zu verändern. Sie reflektieren, wie äußere Anforderungen und innere Antreiber ihr Handeln beeinflussen – und entwickeln Strategien, um konzentrierter, fokussierter und stressfreier zu arbeiten.
Darüber hinaus erweitern sie ihr methodisches Repertoire für Planung, Priorisierung und Selbstorganisation und stärken so ihre Fähigkeit, den eigenen Arbeitsalltag souverän zu gestalten.