Erfolgreiches Konfliktmanagement: Von der Konfrontation zur Kooperation
Konflikte entstehen dort, wo Menschen mit unterschiedlichen Erwartungen, Interessen und Sichtweisen zusammenarbeiten. Das Training unterstützt dabei, Spannungen früher zu erkennen, Eskalationen besser einzuordnen und Konflikte professionell anzusprechen. Im Mittelpunkt steht der Weg von der Konfrontation hin zu mehr Klärung und Kooperation. Wer Konflikte früher erkennt, kann Gespräche gezielter führen und Zusammenarbeit schneller wieder klären.
Zielgruppe
Mitarbeiter*innen und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen.
Ziele
Im Seminar lernen Sie, wie Sie Konflikte frühzeitig erkennen, professionell ansprechen und lösungsorientiert bewältigen. Erfahren Sie, wie Sie durch souveräne Kommunikation gezielt Konflikte entschärfen und ein harmonisches, leistungsfähiges Arbeitsklima schaffen.
Themen
- Was einen Konflikt ausmacht
- Merkmale unterschiedlicher Konfliktarten
- Frühe Warnzeichen eines Konflikts erkennen
- Eskalationsphasen nach Glasl
- Vorgehen in der Konfliktklärung
- Rollen in der Konfliktklärung
- Umgang mit Gefühlen im Konflikt
Seminartermine
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