Jedes Telefonat ist eine akustische Visitenkarte für das Unternehmen. Der erste Eindruck, den Sie am Hörer hinterlassen, ist entscheidend für die Wahrnehmung des Anrufers. In unserem praxisorientierten Seminar lernen Sie, wie Sie Ihr Auftreten und Ihre Gesprächsführung am Telefon gezielt verbessern können. Profitieren Sie von wertvollen Tipps und Techniken, um überzeugend und professionell zu kommunizieren. So hinterlassen Sie nicht nur einen bleibenden positiven Eindruck, sondern stärken auch langfristig Kundenbeziehungen. Melden Sie sich jetzt an und machen Sie jedes Gespräch zu einer Erfolgsgeschichte!

Von fachlichen Kompetenzen einmal abgesehen: oft hängt Ihr Erfolg von Ihren rhetorischen Fähigkeiten ab. In diesem Seminar lernen Sie Methoden kennen, mit denen Sie überzeugend auftreten und sprechen. Dazu gehört die Kunst der Redepläne. Sie werden damit in der Lage sein, aus dem Stand klare und beeindruckende Beiträge zu formulieren. Häufig ist es dann auch wichtig, die eigenen Äußerungen gegen Einwände zu verteidigen. Hierzu lernen Sie effektive Methoden der konstruktiven Schlagfertigkeit kennen. Ein weiterer Schwerpunkt dieses Rhetorik-Trainings: Wie bleiben Sie in kritischen Situationen gelassen? Hilfreich ist hier das ABC-Modell nach Albert Ellis. Zusammengefasst: das zentrale Ziel ist es, dass Sie in verschiedenen Situationen sprachlich und persönlich überzeugen. Hierzu vermittelt Ihnen das Seminar wichtige Impulse.

• Eigene Arbeits- und Lernprozesse strukturiert und effizient gestalten
• Beruf, Ausbildung und Studium besser miteinander vereinbaren
• Methoden des wissenschaftlichen Arbeitens sicher anwenden
• Individuelle Lernstrategien entwickeln und nachhaltig umsetzen
• Prüfungsangst und Stress souverän bewältigen
• Gelassenheit, Resilienz und Selbstmanagementkompetenz stärken

Psychische Gesundheit am Arbeitsplatz erhält sich nicht von allein. Dieses Training vermittelt Grundlagen über Risiko- und Schutzfaktoren psychischer Gesundheit. Gemeinsam werfen wir einen Blick auf wissenschaftliche Erklärungsansätze zur Entstehung psychischer Krisen im Arbeitskontext. Wir erproben praktische Handlungshilfen zum Erkennen und Ansprechen kritischer Gesundheitszustände von KollegInnen und Mitarbeitern/innen. Darüber hinaus lernen die Teilnehmenden die Unterstützungsmöglichkeiten in akuten, psychischen Krisensituationen – der Mentalen Ersten Hilfe – kennen. Beim Blick über den Tellerrand werden die Grundsätze gesunder Führung und der Gefährdungsbeurteilung Psyche als Instrument des Arbeitsschutzes. Auf dieser Basis reflektieren die Teilnehmenden die bestehenden Möglichkeiten in ihren Betrieben und formulieren Bedarfe/Wünsche für den weiteren gesundheitsförderlichen Arbeitsalltag.