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Das perfekte Telefonat: Souverän und erfolgreich am Hörer

Jedes Telefonat ist eine Visitenkarte Ihres Unternehmens. Verbessern Sie in diesem Seminar Ihr Auftreten und Ihre Gesprächsführung am Telefon.

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter/innen, zu deren Aufgaben auch der telefonische (Kunden-)kontakt gehört.

Ziele

Jedes Telefonat ist eine akustische Visitenkarte für das Unternehmen. Der erste Eindruck, den Sie am Hörer hinterlassen, ist entscheidend für die Wahrnehmung des Anrufers. In unserem praxisorientierten Seminar lernen Sie, wie Sie Ihr Auftreten und Ihre Gesprächsführung am Telefon gezielt verbessern können. Profitieren Sie von wertvollen Tipps und Techniken, um überzeugend und professionell zu kommunizieren. So hinterlassen Sie nicht nur einen bleibenden positiven Eindruck, sondern stärken auch langfristig Kundenbeziehungen. Melden Sie sich jetzt an und machen Sie jedes Gespräch zu einer Erfolgsgeschichte!

Themen

  • Das Telefongespräch als

akustische Visitenkarte des Unternehmens

  • Der erste Eindruck: Wie wirke

ich am Telefon?

  • Grundlagen der telefonischen Kommunikation
  • Anruferorientierung: Den Gesprächspartner im Blick behalten
  • Aktive Gesprächsführung
  • Fragetechniken
  • Wie gibt man ein Gespräch

richtig weiter?

  • Herausfordernde Gesprächssituationen gekonnt meistern

Seminartermine

  • Montag, 13.7.2026

    Seminardauer: 1 Tag

    Noch ausreichend Plätze frei

    von Uhr bis Uhr

    Trainer*in:

    Carolin Müterthies

    Gebühr: 320 €
    inkl. Getränke, Mittagessen & Snacks

    Seminarstandort:

    mach' | Mittelweg 28, 32051 Herford
    Auf Google Maps anzeigen
    Zur Anmeldung

Mo., 13.7.2026 - 1 Tag

Carolin Müterthies

320 €

mach' | Mittelweg 28, 32051 Herford
Zur Anmeldung
Passgenaue Schulungen nach Ihrem Bedarf
Direkt bei Ihnen vor Ort am abgestimmten Termin
Kostenvorteil ab 5 Teilnehmenden
Wir antworten Ihnen i.d.R. innerhalb von einem Werktag.
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Melden Sie sich gerne bei uns. Wir klären gerne Ihre Fragen. Wir gehen auch gerne auf Terminwünsche ein. Ab fünf Teilnehmer Erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot als Firmenschulung in Ihren Räumen oder Wunschort.

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052 21/93 36 33

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In diesem Praxistraining sollen Grundregeln der Kommunikation im Gespräch und beim Telefonieren vermittelt und praktisch geübt werden. Ziel ist, durch effektivere Gesprächsführung (auch am Telefon) zufriedenere Gesprächspartner sowie ein besseres Unternehmensimage zu erreichen. Darüber hinaus erspart professionelle Gesprächsführung Zeit, vermeidet Stress und ermöglicht positive Kontakte.

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